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5月4日，G1357次旅客刘女士将一面“安全专业、以人为本、乘客至上、爱心细心”的锦旗送至“铁男组”列车长刘坚手中，对危难时刻伸出援助之手的列车值班组表示感谢。

4月24日，长沙客运段G1357次列车在长沙南站开车后，巡视车厢的列车长刘坚听到6号车厢连接处传来大声呼救。

“有人晕倒了”。

刘坚抵达现场后发现旅客脸色苍白，嘴唇发白，情况十分危急。刘坚立刻通知列车中部值乘车长刘力宾启动急救预案。

“各位旅客朋友们，大家好！本次列车有乘客身体不适，若有乘客是医务工作人员，请迅速赶到6号车厢救治，谢谢您的支持！”广播寻医后，刘力宾紧急携带红十字救护药箱赶赴现场，此时两名医护工作者也在听到广播后相继抵达。列车工作人员随即迅速取出血压计、听诊器交给医生进行病情判断，经初步诊断旅客是突发低血糖昏倒，需要立刻补充含糖量高的物质。在旁待命的两名列车员苏晗、熊浩宇迅速从餐车取来红糖包为病患旅客准备浓糖水。服用糖水后的旅客刘女士脸色慢慢恢复意识逐渐清醒，医生建议到达目的地后一定要进行相关检查，暂时只需要多休息吃点食物。途中列车长刘坚一直陪护在旅客身边，并多次搀扶旅客下站台呼吸新鲜空气缓解胸闷。

据了解，刘女士当天上午、中午均未进食，上车前又快速奔跑，导致突发低血糖。两位医生表示：“低血糖晕倒是十分危险的情况，平时要按时吃饭，不要过度节食，外出时也应该带上饼干和糖果，如果急救时间延迟，大脑将受损。”

列车抵达永州站后，前来接送刘女士的家属在站台上对列车长不停道谢，感谢工作人员救命之恩。列车长刘坚嘱咐刘女士一定要多注意自己的身体，并祝她早日康复。