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本报讯（见习记者 银芳帅 通讯员 赖志忠）“您好，有没有在车上看到几个装着现金的红包？”电话一端，旅客容某焦急万分地向铁路客服热线12306工作人员求助。

1月24日，容某在广州站乘坐K949次列车前往金城江站，准备去外婆家拜年，1月25日上午7时30分在金城江站下车后，发现自己携带的若干个共有1800元现金的红包不见了。容某回想起红包可能遗落在其座位13号车厢15号床铺的床单下，便立即打电话向铁路客服热线12306求助。铁路客服热线工作人员一边安抚容某情绪，一边联系列车工作人员帮助查找，同时告知容某，可向金城江站派出所求助。于是，容某于当日9时10分来到金城江站派出所报警。

接报后，金城江站派出所立即组织民警对容某进行具体询问，并及时联系其乘坐的K949次列车上的乘警。当日9时35分，K949次列车上的乘警接到指示后，仅用时9分钟，便帮容某找到遗失在列车床单下的若干个红包共计1800元。正在懊恼自责的容某听说红包被找回，顿时喜笑颜开。

1月25日11时40分，容某在金城江站派出所民警的陪同下，从K949次列车乘警手上接过遗落的现金红包，对民警和铁路工作人员连声道谢。